Als Verbraucher (§ 13 BGB) steht Ihnen ein Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB zu.
Sie können diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Holder’s Handmade Heaven
Inhaberin: Janine Holder
Rotdornweg 1
37077 Göttingen
Telefon: 0176 34248714
E-Mail: holders.handmade.heaven@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail oder über die Schaltfläche „Vertrag hier widerrufen“ auf unserer Webseite) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben). Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, ausdrücklich etwas anderes wurde vereinbart. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde, auch wenn die ursprüngliche Lieferung versandkostenfrei erfolgte.

Bitte beachten Sie, dass sich das Widerrufsrecht ausschließlich an Verbraucher (§ 13 BGB) richtet. Unternehmer im Sinne von § 14 BGB haben kein Widerrufsrecht.

Ausschluss des Widerrufsrechts & Wichtiger Hinweis

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung auf Grundlage individueller Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher erfolgt (Kundenspezifikation).

Da wir fast alle Produkte in unserem Shop erst nach Ihrer Bestellung und ganz nach Ihren Wünschen (z. B. per Drop-Down-Auswahl) von Hand anfertigen, ist das gesetzliche Widerrufsrecht für den Großteil unseres Sortiments eingeschränkt oder ausgeschlossen.

Dennoch ist uns Ihre Zufriedenheit wichtig. Nach dem Absenden eines Widerrufs prüfen wir daher jeden Fall ganz individuell für Sie. Sollte ein regulärer Widerruf rechtlich ausgeschlossen sein, versuchen wir fast immer, eine kundenfreundliche Alternative
(z. B. eine Anpassung oder einen Gutschein) für Sie zu finden.

Zusätzlich gilt: Von Widerruf, Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind außerdem:
– Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden,
– beschädigte Artikel oder Artikel, bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind,
– sowie Artikel, die nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.

Unberührt hiervon bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelhaftung) für fehlerhafte, defekte oder falsch gelieferte Waren.

Umtausch und Rücksendung

Ein Umtausch wird ausschließlich für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an holders.handmade.heaven@gmail.com oder rufen Sie uns unter 0176 34248714 an. Für den Fall einer Rücksendung (auch im Fall des Widerrufs) bitten wir Sie, die Ware sorgfältig zu verpacken, damit sie unversehrt bei uns ankommt. Nach Möglichkeit sollte die Rücksendung in der Originalverpackung erfolgen. Schicken Sie die Ware an folgende Adresse:

Holder’s Handmade Heaven
Inhaberin: Janine Holder
Rotdornweg 1
37077 Göttingen
Telefon: 0176 34248714
E-Mail: holders.handmade.heaven@gmail.com

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine kurze Beschreibung des Mangels und Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer bei.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie unversehrt bei uns ankommt.
Wir empfehlen die Verwendung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung und den Erhalt eines Versandnachweises, da wir keine Haftung für verlorene Rücksendungen übernehmen können.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns.)

An: Holder’s Handmade Heaven

Inhaberin: Janine Holder

Rotdornweg 1

37077 Göttingen

E-Mail: holders.handmade.heaven@gmail.com

Telefon: 0176 34248714  

Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren:

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Bestellt am: __________________

Erhalten am: __________________

Name des/der Verbraucher(s): __________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum: ________________

* Unzutreffendes bitte streichen.